Vatandaşların sorunları merkeze alan bir projedir. Temel varlık sebebi toplumsal sorunlara çözüm bulmak olan kamu yönetimleri, vatandaşla olan ilişkilerinde zaman zaman sorunlar yaşaması, çoğu kez yasal düzenlemelerden ziyade uygulama ve işleyişle ilgili olduğu görülmektedir. Vatamdaş ihbarı alındıktan sonra ihbarın aşaması ve durumları vatandaşa bilgi vererek yürütür. Sistem CBS üzerine konumlandırılıdığı için verileri anlamlandırır.